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Notre politique

Politique de réservation

Heure d'arrivée 17h00 | Heure de départ 10h00
Les départs après 10h00 sont payants, tout comme les arrivées avant 17h00, qui sont facturées à partir de la nuit précédente.

Le tarif de la chambre est applicable par chambre et par nuit. Les taxes, frais de service et autres prélèvements sont en sus, le cas échéant. 

Le tarif de la chambre ne comprend pas le transfert de l'aéroport. Toutefois, si vous avez besoin d'une facilitation pour la même chose, n'hésitez pas à nous contacter. 

Les réservations garanties non annulées 48 heures avant l'arrivée entraîneront des frais de réservation équivalant au tarif d'une nuitée. 

En cas d'annulation avant 48 heures, veuillez conserver le numéro d'annulation pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais de retenue.  

Les clients sont priés de régler leurs factures directement au moment du départ. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les chèques personnels et une facilité de signature n'est accordée qu'aux comptes d'entreprise qui ont une facilité de crédit auprès de l'hôtel concerné.  

L'information préalable pour une salle fumeurs ou non fumeurs nous permettra de fournir en priorité, sous réserve de disponibilité.

Une taxe de séjour sera appliquée par personne (de plus de 16 ans), par nuit jusqu'à un maximum de 7 jours quelle que soit la durée du séjour. Le montant de la taxe de séjour pour la Costa Brava est de 0,99 euros et sera payé avec le montant total de la réservation en espèces à l'arrivée.

Politique d'annulation

Une fois la réservation confirmée, veuillez nous aviser par courriel de toute annulation ou modification de la réservation au moins 2 jours (48 heures) avant l'arrivée afin d'éviter des frais de séjour d'une nuitée.

Dans le cas d'un invité qui ne se présente pas, des frais d'une nuitée seront facturés.

L'enregistrement anticipé ou le départ tardif est soumis à la disponibilité des chambres le jour en question, à confirmer auprès du personnel de la réception.

Une redevance est perçue en cas d'enregistrement anticipé de 6h00 à 1000 heures et de départ tardif de 17h00 à 22h00. 

Les chambres non occupées à 22 h 00 seront considérées comme des chambres non occupées, à moins qu'un arrangement préalable n'ait été pris.

 

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